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      Häufig gestellte Fragen

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      Wann erhalte ich das Produkt, nachdem ich eine Bestellung aufgegeben habe?

      Unsere Produkte werden komplett individuell für Sie angefertigt und von Grund auf neu gestrickt. Ihre Bestellung wird innerhalb von 3–5 Werktagen (je nach Produkt) vorbereitet und versendet.
      📦 Lieferung innerhalb der Türkei: 2 Werktage
      📦 Lieferung in die USA: 3 Werktage
      📦 Lieferung innerhalb Europas: 4 Werktage
      Die Gesamtlieferzeit sollte also aus Produktionszeit + Versandzeit berechnet werden.

      Kann ich die Produkte personalisieren?

      Ja! Details wie Farbe, Größe und Fadenart können individuell angepasst werden. Kontaktieren Sie uns einfach vor der Bestellung.

      Ich möchte das Produkt zurückgeben. Was muss ich tun?

      Zunächst einmal tut es uns sehr leid, dass Sie das Produkt zurücksenden. Sie können das unbenutzte Produkt innerhalb von 14 Tagen unter dem Namen „Tuffhandicraft“ an unser Vertragskurierunternehmen zurücksenden. 

      Kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne mich im System zu registrieren?

      Ja! Sie können weiter einkaufen, Artikel in den Warenkorb legen und die Zahlung abschließen, ohne Mitglied zu werden. 
      Achtung: Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Kontaktdaten vollständig angegeben haben.

      Kann ich eine Geschenkverpackung oder eine besondere Nachricht aufdrucken lassen?

      Ja, Sie können Ihrer Bestellung eine besondere Nachricht hinzufügen oder eine Geschenkverpackung wünschen. Geben Sie dies einfach im Abschnitt „Bestellhinweise“ an. 

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